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發(fā)布：[2026-05-20]
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職位信息 |
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| 職位名稱(chēng)： | 客服 | 月薪水平： | 5000-7000 |
| 工作性質(zhì)： | 全職 | 職位類(lèi)別： | 客服類(lèi):客戶服務(wù) |
| 工作地區(qū)： | 太倉(cāng)浮橋 | 作息制度： | 雙休 |
| 食宿情況： | [早餐] [午餐] [晚餐] | 招聘人數(shù)： | 1人（當(dāng)前應(yīng)聘16人） |
| 福利待遇： | [五險(xiǎn)一金] [免費(fèi)班車(chē)] [專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)] [帶薪年假] [績(jī)效獎(jiǎng)金] [年終獎(jiǎng)金] [定期體檢] | ||
| 工作描述： |
具備碼頭、化工企業(yè)、產(chǎn)品客戶經(jīng)驗(yàn)可以適當(dāng)放寬條件 一、客戶關(guān)系管理 1、負(fù)責(zé)碼頭儲(chǔ)罐業(yè)務(wù)存量客戶的日常對(duì)接與關(guān)系維護(hù)，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的深度合作，提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度； 2、定期回訪客戶，收集客戶需求與反饋，及時(shí)協(xié)調(diào)解決客戶問(wèn)題，處理客戶投訴，確?？蛻舴?wù)質(zhì)量； 3、建立完善的客戶檔案，動(dòng)態(tài)跟蹤客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，分析客戶需求變化，挖掘客戶潛在業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。 二、訂單全流程管理 1、負(fù)責(zé)客戶碼頭裝卸、儲(chǔ)罐租賃訂單的接收、審核、錄入與跟蹤，確保訂單信息準(zhǔn)確無(wú)誤； 2、協(xié)調(diào)碼頭、罐區(qū)、操作等部門(mén)，合理安排船期、車(chē)輛進(jìn)庫(kù)作業(yè)，保障客戶貨物裝卸、存儲(chǔ)的高效順暢； 3、跟進(jìn)合同簽訂與執(zhí)行，核對(duì)訂單單據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，提供客戶業(yè)務(wù)報(bào)表。 三、商務(wù)協(xié)調(diào)與支持 1、配合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)完成客戶開(kāi)發(fā)、商務(wù)洽談、合作落地等工作，提供專(zhuān)業(yè)的客服支持； 2、參與市場(chǎng)調(diào)研、行業(yè)分析、商務(wù)方案撰寫(xiě)，助力區(qū)域市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展； 3、負(fù)責(zé)與政府部門(mén)、行業(yè)主管單位及各類(lèi)行業(yè)機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)，打造良好的政企溝通渠道。 四、其他工作 1、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)； 2、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。 任職要求 1、年齡 40以內(nèi)，本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、油氣儲(chǔ)運(yùn)、化工、物流管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)可放寬學(xué)歷要求； 2、2年以上石化倉(cāng)儲(chǔ)、碼頭物流或相關(guān)行業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)，有同類(lèi)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、熟悉石化行業(yè)特點(diǎn)，了解碼頭儲(chǔ)罐業(yè)務(wù)流程、安全規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)； 4、具備出色的客戶服務(wù)意識(shí)、溝通協(xié)調(diào)能力、問(wèn)題解決能力和團(tuán)隊(duì)管理能力； 5、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力、信息整合能力和應(yīng)變能力，能有效處理客戶投訴和突發(fā)問(wèn)題； 6、熟練使用辦公軟件及 CRM 系統(tǒng)，具備良好的公文寫(xiě)作能力； 7、責(zé)任心強(qiáng)，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，具備良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 8、具備較強(qiáng)的抗壓能力，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境； 9、認(rèn)同宏川智慧企業(yè)文化，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。 |
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應(yīng)聘要求 |
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| 學(xué)歷要求： | 大專(zhuān) | 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： | 不限 |
| 詳細(xì)專(zhuān)業(yè)要求： | 不限 | ||
| 適宜性別： | 不限 | 年齡要求： | 不限 |
| 工作經(jīng)驗(yàn)： | 2年 | 戶籍要求： | 太倉(cāng)市 |
| 外語(yǔ)能力： | 英語(yǔ) 四級(jí) | 計(jì)算機(jī)能力： | 良好 |
| 技能資質(zhì)： | 不限 | ||
| 其它要求： | 不限 | ||
更多職位信息 |
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| 首次錄入時(shí)間： | 2026-05-08 15:13:27 | ||
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