滾動(dòng)信息：售后工程師
[990128]
招聘單位：祎智量芯（江蘇）電子科技有限公司
發(fā)布：[2026-05-13]
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職位信息 |
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| 職位名稱： | 售后工程師 | 月薪水平： | 5000-7000 |
| 工作性質(zhì)： | 全職 | 職位類別： | 市場(chǎng)/銷售類:銷售助理 |
| 工作地區(qū)： | 太倉(cāng)陸渡 | 作息制度： | 雙休 |
| 食宿情況： | [伙食補(bǔ)貼] [其它] | 招聘人數(shù)： | 1人（當(dāng)前應(yīng)聘48人） |
| 福利待遇： | [五險(xiǎn)一金] [通訊補(bǔ)貼] [交通補(bǔ)貼] [帶薪年假] [績(jī)效獎(jiǎng)金] [其它福利] | ||
| 工作描述： |
崗位職責(zé) 1．負(fù)責(zé)制定客戶服務(wù)部各項(xiàng)制度并貫徹實(shí)施，規(guī)范客戶服務(wù)的各項(xiàng)工作 2．負(fù)責(zé)制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程及各項(xiàng)工作規(guī)范，并對(duì)實(shí)施人員進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)和監(jiān)督。 3．負(fù)責(zé)制訂客戶服務(wù)計(jì)劃、方案、費(fèi)用等，并組織實(shí)施人員進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)和監(jiān)督。 4．安排人員進(jìn)行售后服務(wù)和技術(shù)服務(wù) 5．妥善處理和解決客戶投訴，及時(shí)反饋處理結(jié)果。 6．安排人員進(jìn)行客戶回訪工作，了解客戶需求及公司客戶服務(wù)人員的現(xiàn)場(chǎng)工作情況，提高公司客戶服務(wù)質(zhì)量 7．按照公司要求，組織編制《客戶服務(wù)工作總結(jié)報(bào)告》 8．組織相關(guān)人員及時(shí)了解并匯總客戶對(duì)公司產(chǎn)品或服務(wù)的意見和要求，并將相關(guān)信息及時(shí)反饋給相關(guān)部門 9．及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員及客戶的反饋信息，對(duì)重大質(zhì)量事故及時(shí)通知相關(guān)部門，并參與質(zhì)量問題的分析和制定措施 10．收集統(tǒng)計(jì)售后服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題并予以處理 11．組織人員對(duì)公司的客戶進(jìn)行定期或不定期的回訪，以保持公司與客戶良好的合作關(guān)系 12．根據(jù)大客戶的實(shí)際情況，制定相應(yīng)的售后服務(wù)方案和措施，維護(hù)并鞏固與大客戶的關(guān)系 13、對(duì)客服專員的業(yè)務(wù)技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，并實(shí)施考核。 14、培訓(xùn)和支持客戶服務(wù)專員，指導(dǎo)下屬工作并實(shí)施考核。 15、組織客服專員整理相關(guān)資料和檔案。 16、負(fù)責(zé)客戶提案制度的制定并組織實(shí)施。 17、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 |
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應(yīng)聘要求 |
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| 學(xué)歷要求： | 大專 | 專業(yè)類別： | [機(jī)械/儀表類] [其它類] |
| 詳細(xì)專業(yè)要求： | [機(jī)械設(shè)計(jì)與制造] [機(jī)械/機(jī)電一體化] [測(cè)控技術(shù)與儀器] | ||
| 適宜性別： | 男 | 年齡要求： | 25歲 - 40歲 |
| 工作經(jīng)驗(yàn)： | 2年 | 戶籍要求： | 不限 |
| 外語(yǔ)能力： | 不限 | 計(jì)算機(jī)能力： | 不限 |
| 技能資質(zhì)： | 不限 | ||
| 其它要求： |
任職要求 公共關(guān)系、市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理、機(jī)械及理工工科等相關(guān)專業(yè)知識(shí) 工作素質(zhì)：具有積極進(jìn)取精神，責(zé)任心強(qiáng)；具有很強(qiáng)的自我約束力，獨(dú)立工作和承擔(dān)壓力的能力；具有高度的工作熱情和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、交際能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行力。 |
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更多職位信息 |
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| 首次錄入時(shí)間： | 2023-11-07 15:21:59 | ||
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