職業(yè)功能

工作內(nèi)容

技能要求

相關(guān)知識

一、制訂方案

（一）管區(qū)物業(yè)接管驗收與撤管方案制訂

1．根據(jù)委托合同，制訂管區(qū)物業(yè)的接管驗收與撤管方案

2．組織物業(yè)的接管驗收與撤管

3．建立與管理物業(yè)管理檔案

4．擬寫物業(yè)管理常用文書

1．制訂物業(yè)管理合同的基本要求

2．物業(yè)管理常用文書寫作知識

（二）物業(yè)管理費用計算

計算物業(yè)管理費用

1．物業(yè)管理費用的計算方法

2．有關(guān)物價政策

二、管理與維護

（一）管區(qū)房屋建筑管理與維護

1．組織房屋的日常維護

2．進行房屋的維修管理

1．房屋日常維護的內(nèi)容與程序

2．房屋維修管理的內(nèi)容與要求

（二）管區(qū)房屋附屬設(shè)備設(shè)施管理與維護

1．組織管區(qū)房屋附屬設(shè)備設(shè)施的日常保養(yǎng)

2．組織維修水、電、暖、氣、消防等設(shè)備設(shè)施

1．一般房屋附屬設(shè)備設(shè)施的日常保養(yǎng)知識

2．一般水、電、暖、氣、消防等設(shè)備設(shè)施的維修知識

3．有關(guān)安全操作規(guī)程

三、環(huán)境管理

（一）管區(qū)安全服務(wù)

1．組織保安人員提供安全、保衛(wèi)服務(wù)

2．正確設(shè)置消防器材和執(zhí)行消防制度

3．進行車輛停放管理

4．在遇到緊急情況時，及時采取相應(yīng)措施

1．安全、保衛(wèi)一般知識

2．管區(qū)內(nèi)的治安保衛(wèi)制度

3．防火規(guī)范和消防要求

4．處置突發(fā)事件的基本常識

（二）管區(qū)環(huán)境綠化、美化，社區(qū)文體娛樂活動的組織與管理

1．安排人員對管區(qū)進行綠化、美化

2．安排人員進行管區(qū)的衛(wèi)生清潔工作

3．組織各種有益的文體娛樂活動

1．環(huán)境保護的內(nèi)容與方法

2．綠化、美化基本知識

3．物業(yè)保潔的要求與方法

4．社區(qū)文體娛樂活動的組織與管理知識

四、物業(yè)服務(wù)費管理

（一）物業(yè)服務(wù)費用測算

1. 物業(yè)服務(wù)費的構(gòu)成

2. 居住性物業(yè)服務(wù)費的測算

3. 收益性物業(yè)服務(wù)費的測算

1. 物業(yè)管理資金來源

2. 物業(yè)服務(wù)費的定價方式

3. 物業(yè)服務(wù)費的價格形成機制

4.  測算物業(yè)服務(wù)費的原則

5  物業(yè)服務(wù)須明碼標價的規(guī)定

6.  有關(guān)物業(yè)服務(wù)費的法律法規(guī)

（二）檢查物業(yè)服務(wù)費收繳和追繳工作

1. 物業(yè)服務(wù)費的收繳管理流程

2. 物業(yè)服務(wù)費的追繳

1. 物業(yè)服務(wù)收費管理辦法

2. 物業(yè)服務(wù)收費管理原則

3. 追繳物業(yè)服務(wù)費的原則

4. 解決物業(yè)服務(wù)收費難的對策

五、房屋租賃服務(wù)

房屋租賃市場調(diào)查與預測

1. 房屋租賃市場調(diào)查與預測

1. 房屋租賃市場調(diào)查的準備

六、房屋建筑維修養(yǎng)護管理

七、房屋附屬設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護管理

八、物業(yè)安全管理

九、物業(yè)環(huán)境管理

級別

收費價格

補貼費用

流程

備注

三級

2000元

2000元

報名時繳費，通過后憑證書申請補貼

相當于免費