國慶佳節(jié)過后，太倉市人社大廳窗口中，阻隔在群眾與服務(wù)人員之間的玻璃消失了，原本“躲”在玻璃后面的工作人員，與群眾面對面，真正實(shí)現(xiàn)“零距離”服務(wù)。

窗口玻璃參建銀行柜臺標(biāo)準(zhǔn)而設(shè)，曾在建設(shè)“一窗式”服務(wù)中，取得顯著成效。但近年來，因不能滿足政府不斷拉近與群眾之間距離的需求，它遮擋群眾視線、阻礙聲音傳播，影響溝通等弊端日益凸顯，成為一面“有形”的屏障，疏遠(yuǎn)著政府與群眾的關(guān)系，違背了國家建設(shè)服務(wù)型政府的理念。

服務(wù)窗口是政府面向群眾的第一扇窗，工作人員的一顰一笑體現(xiàn)的是服務(wù)意識，窗口設(shè)施的“一舉一動(dòng)”展現(xiàn)的是單位作風(fēng)。

改進(jìn)窗口工作作風(fēng)、提升窗口服務(wù)質(zhì)量是市人社局加強(qiáng)系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作的重點(diǎn)。小小玻璃的拆除，不僅使來訪群眾視野更加開闊，而且使雙方溝通更加通暢，只要用溫柔平和的聲音，即可達(dá)到妥善交流的效果，極大地提高了工作效率。

提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的人社服務(wù)是太倉市人社局堅(jiān)持的方針，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感是太倉市人社局不懈的追求，服務(wù)便民舉措的實(shí)施，依托的是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效能的黨政方針，代表的是政府以人民利益為導(dǎo)向的工作責(zé)任，彰顯的是國家“以人民群眾為先”的為民情懷。